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收到腾讯视频验证码是空的，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号错误：请确认您输入的手机号是否正确，特别是数字是否输入准确，有时候因为粗心大意，可能会少输入或多输入数字。
2、短信内容被拦截：手机的安全软件或设置可能会拦截某些类型的短信，包括验证码短信，建议检查手机的安全软件或设置，确保没有屏蔽或拦截此类短信。
3、网络延迟：网络延迟可能导致短信接收延迟或出现错误，可以尝试刷新页面或稍后再试一次获取验证码。
4、系统问题：有时候系统出现问题也会导致验证码无法正常接收，可以尝试退出腾讯视频并重新登录，或者重启设备再试一次。
5、第三方软件冲突：某些第三方软件可能会干扰验证码的正常接收，如果最近安装了新的软件或更新了软件版本，可以尝试暂时禁用这些软件，然后再次尝试获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系腾讯视频的客服人员，他们可能能提供更具体的帮助和解决方案。